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WOOTEL, centre de contact

Bientôt en ligne

Nous décrochons le 1er janvier 2027.

WOOTEL est le nouveau centre de contact multicanal de la LONASE. Depuis Dakar, nous répondrons à vos clients au Sénégal, en Europe et au Canada, au téléphone comme par écrit.

Ouverture dans

Ouverture le 1er janvier 2027 à minuit, heure de Dakar.

Nous écrireVoir notre offre

Votre relation client, entre de bonnes mains

Nous prenons en charge les échanges avec vos clients, sur tous les canaux, selon vos règles et avec vos indicateurs.

100
positions à l'ouverture, sur notre plateau de Mbao
4
marchés servis : Sénégal, Union européenne, France, Canada et Québec
LONASE
notre maison mère, qui nous apporte la solidité d'un grand groupe

  • Appels entrants

    Accueil, service client et assistance, avec serveur vocal et rappel automatique quand l'attente se prolonge.

  • Appels sortants

    Campagnes menées sur fichiers consentis, dans le respect des règles de chaque pays.

  • Messages écrits

    E-mail, chat, SMS et WhatsApp, traités dans les délais convenus avec vous.

  • Pilotage

    Indicateurs en temps réel, contrôle qualité et rapports dédiés à chaque client.

Canaux pris en charge

  • Téléphone
  • E-mail
  • Chat
  • SMS
  • WhatsApp

Préparons ensemble votre lancement.

Présentez-nous votre projet et vos volumes : nous vous répondrons par e-mail.

[email protected]
  • Mbao, Dakar, Sénégal
  • Filiale de la LONASE